Trocas e devoluções

Fique tranquilo pois vamos resolver essa situação para você! É possível desistir da compra ou trocar o seu produto, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível com a gente.

Não gostei do produto e agora?

Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro modelo é só mandar um e-mail para loja@dahoraoficinaderelogios.com.br explicando sua situação e informar por qual produto você deseja trocar, você tem 30 dias para trocar, a contar do dia de recebimento do seu pedido.

É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar, beleza? Não aceitamos produtos usados, amarelados, oxidados por uso, quebrados por mau uso, amassados ou entortados.

Envie em sua embalagem original para nosso endereço. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada. O frete para realizar a troca é por conta do cliente.

Troca por defeito

Se a peça estiver com defeito, você tem 07 (sete) dias a partir da data de chegada do produto para comunicar o problema via e-mail (enviando uma foto do defeito).

A maioria de nossos produtos são limitados, isso significa que pode acontecer do produto estar esgotado e nós não conseguirmos trocar pelo mesmo modelo, por exemplo. Nesse caso, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou podemos estornar todo o valor da sua compra.

Garantias

Todas nossas peças contam com garantia de 30 dias contra qualquer defeito de fabricação. Atente-se pois não efetuamos trocas após este período e/ou peças quebradas por mau uso.

Observações

• As trocas são analisadas pela nossa equipe, e se for o caso, estornaremos o valor pago;
• Em caso de estorno da compra será estornado o valor do(s) produto(s). Não estornamos o valor do frete;
• Não efetuamos trocas sem o número do pedido;
• Passado o prazo de 30 dias (contados à partir da entrega), de acordo com o Direto do Consumidor, não aceitaremos mais devoluções, não efetuaremos trocas ou estornos;
• Em caso de troca por outro produto: você pode escolher qualquer peça disponível em nosso site.